Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Contrato

Este sitio web es propiedad de elVietnamita LLC desde el 08 de Junio de 2022 aunque las actividades que se ofrecen están organizadas por NOMADS VIETNAM Co. Ltd, nuestra operadora OFICIAL de viajes en Vietnam.

Contratando nuestros servicios, a través de cualquier medio, confirmas que entiendes y aceptas estos términos y condiciones. No debes hacer ninguna reserva y/o contratar ningún servicio a menos que comprendas y aceptes estos términos y condiciones.

Los servicios contratados serán aquellos descritos en tu factura o confirmación de reserva emitida por elVietnamita LLC.

Las devoluciones de todas las reservas y pagos que contrates con elVietnamita LLC, hechas a través de cualquier medio, quedan sujetas a los estos términos y condiciones.

Una vez hayamos recibido tu pago entenderemos que has leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones que aplican sobre el mismo.

Si tienes alguna duda, contáctanos antes de realizar ningún pago y/o confirmación de reserva.

Para poder confirmar y reservar nuestros servicios, podemos requerir los siguientes datos:

• Tu nombre completo tal y como aparece en tu pasaporte
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad
• Fecha de emisión y caducidad de tu pasaporte
• Información sobre tu visado para Vietnam
• Certificado Sanitario o Pasaporte de Vacunación
• Foto de tu Pasaporte
• Copia de tu Seguro de Viajes

Debido a la naturaleza aventurera de algunos de los servicios que prestamos, NOMADS VIETNAM Co. Ltd. no se hace responsable de ningún daño, lesión, pérdida/robo de propiedad o documentos, contratiempo, retraso, cambio de itinerario, enfermedad, muerte o accidente de cualquier tipo ocurra durante la prestación de nuestros servicios.

Cuando contratas los servicios de NOMADS VIETNAM Co. Ltd. , nos eximes de toda responsabilidad sobre tu persona y renuncias a recibir cualquier tipo de indemnización por cualquier motivo relacionado con lo expuesto en el párrafo anterior.

Debes contratar con un Seguro de Viajes para los días en los que vas a disfrutar de nuestros servicios con cláusulas que cubran todos tus gastos médicos, de repatriación y de pérdida o robo de tus pertenencias.

Además, debes mandarnos por escrito todos los detalles sobre condiciones médicas preexistentes que puedan afectar a tu habilidad para completar los servicios contratados con NOMADS VIETNAM Co. Ltd.

Política de Cancelaciones

Alojamiento

Si cancelas tu reserva deberás abonar las cantidades descritas a continuación:

• De 30 días a 48 horas de antelación: 30% del Total de la Reserva
• De 48 horas a 24 horas de antelación: 50% del Total de la Reserva
• Menos de 24 horas de antelación o No Presentarse (No-Show): 100% del Total de la Reserva

Las cantidades a abonar serán calculadas en VND (Dong Vietnamita) y cobradas en Euros (€) al precio de cambio del día de la cancelación.

Tours, Excursiones y Paquetes de Actividades

Cancelaciones por tu parte:

Para cancelar todos o parte de los servicio contratados deberás hacernos llegar la cancelación por escrito y deberás abonar las cantidades descritas a continuación:

• De 30 días a 15 días de antelación: 30% del Total de la Reserva.
• De 14 días a 7 días de antelación: 50% del Total de la Reserva.
• Menos de 7 días de antelación o No presentarse: 100% del Total de la Reserva

Si abandonas el servicio, por cualquier motivo, después de haber empezado este, no tendrás derecho a ningún tipo de devolución o cambio por los servicios que no hayas disfrutado.

Igualmente, si no te presentas a tiempo a la salida o te vas antes de que el servicio acabe, no tendrás derecho a devolución o cambio de ningún tipo.

Además, el hecho de no llegar o abandonar el servicio puede incurrir en otros gastos de cancelación por parte de nuestros proveedores, agentes y/o operadores que deberás afrontar en su totalidad.

Cancelaciones por nuestra parte

Aunque trabajamos para que nuestros servicio siempre se ajusten a sus descripciones y detalles, nos reservamos el derecho a cambiar total o parcialmente el itinerario si fuera necesario y sin previo aviso.

Antes de Salir:

Si hacemos un cambio considerable en el servicio trataremos de informarte lo antes posible. Un cambio considerable es cuando el servicio se ve afectado en un 30% de su tiempo de duración.

Cuando hagamos un cambio considerable, podrás elegir entre aceptar el cambio o recibir un reembolso sobre la porción afectada del servicio si éste tiene una duración total de 3 días o más.

Después de Salir:

Nos reservamos el derecho a cambiar el itinerario una vez empezado si así lo consideramos o por circunstancias fuera de nuestro control. En este caso, deberás correr con los gastos de dichos cambios. No nos haremos responsables de ninguno de los costes adicionales que incurran de estos cambios tales como visas, vacunas o reservas de cualquier tipo que vayas a perder. Para más información acerca de este tema consulta la sección “Seguro de Viaje y Fuerza Mayor”.

Cambios de Nombre y Cambios de Fecha de Salida

Cambios de Nombre

Permitimos los cambios de nombre sin cargo hasta una semana antes de la Fecha de Salida.

Los cambios de nombre efectuados con menos de una semana de antelación tendrán un cargo de gestión de 30€ por nombre.

Cambios de Fecha de Salida

Permitimos cambios de Fecha de Salida sin cargo hasta 30 días antes de la primera fecha de salida confirmada y siempre en función de nuestra disponibilidad.

Los cambios de Fecha de Salida comunicados menos de 30 días antes de la primera fecha de salida confirmada tendrán un cargo de gestión de 30€ por usuario del servicio. Siempre en función de nuestra disponibilidad.

Disponibilidad para Cambios de Fecha de Salida

Si deseas cambiar tu fecha de salida debes comunicarlo por escrito a NOMADS VIETNAM Co. Ltd. Se te ofrecerán las fechas disponibles para el cambio y podrás elegir entre cambiar tu reserva a esos días o cancelarla.

Nuestra política de cancelaciones se rige siempre por la primera fecha de salida confirmada. Los cambios de fecha hechos posteriormente no afectarán a la fecha de inicio de la política de cancelaciones.

Pagos

Requerimos el pago por adelantado del 100% del Total de todos nuestros servicios.

Podrás realizar los pagos de tu(s) reserva(s) por cualquiera de los métodos de pago ofrecidos en esta web.

Usamos sistemas de pago muy seguros. Estos sistemas van a protegerte muy bien de posibles estafas online pero cargan un hasta un 4.5% del total de las transacciones, coste que debes asumir.

Moneda

Los precios informados en nuestro sitio web están expresados en Euros (€) – (excepto que se informe de lo contrario).

Autoridad

Nuestros servicios cuentan casi siempre con un líder de grupo. Sus decisiones en materia de seguridad, desarrollo del servicio y buen comportamiento son las que debes seguir. Si decides no seguir las decisiones tomadas por el líder de grupo o interfieres en el buen funcionamiento o desarrollo del servicio, el líder del grupo podrá pedirte que abandones el servicio de inmediato sin derecho a devolución o cambio alguno.

Además, en todo momento deberás cumplir con la legislación, costumbres locales, regulaciones sobre drogas y normas sociales de todos los países que visites con nosotros.

Aceptación de Riesgo

Debes saber y aceptar que, debido a su naturaleza aventurera, nuestros servicios incluyen un cierto grado de riesgo personal. Hemos diseñado cuidadosamente nuestros servicios y consultamos siempre otros expertos de operarlos. Dicho esto, es tu responsabilidad informarte minuciosamente sobre todos los destinos que vas a visitar con nosotros y sus posibles riesgos.

Es imprescindible que antes de contratar nuestros servicios te informes y aceptes todos los riesgos a los que estarás expuesto. Estarás bajo nuestra supervisión en todo momento, pero la responsabilidad sobre tu persona y aquellos a tu cargo recaerá exclusivamente sobre ti.

Responsabilidad

Aunque haremos siempre todo lo posible para salvaguardar a nuestros clientes y sus pertenencias, no podemos hacernos responsables de accidentes o pérdidas/robos ocurridos por circunstancias fuera de nuestro control.

NOMADS VIETNAM Co. Ltd. no se hará responsable de ninguna de tus pertenencias en ningún caso.

NOMADS VIETNAM Co. Ltd. no será responsable en ninguna forma por ninguna pérdida, lesión, muerte o daños a personas y/o propiedades durante el desarrollo de nuestros servicios.

En caso de daño, robo, pérdida o deterioro de cualquier elemento de nuestro inventario por tu parte, deberás asumir la totalidad de los costes de su reemplazo por uno nuevo.

Cualquier objeto personal encontrado por nuestro personal, será guardado durante 90 días y donado después si su propietario no lo reclama por escrito.

NOMADS VIETNAM Co. Ltd. enviará, cuando sea posible, estas pertenencias a la dirección que el propietario indique. Corriendo éste con los costes de envío.

NOMADS VIETNAM Co. Ltd. no se hace responsable del buen estado de los objetos o de su llegada a destino.

Seguro de Viaje

Nuestros servicios NO INCLUYEN seguro de viaje. Debes contratar un seguro de viajes que cubra daños personales, médicos, pérdida o daño de objetos personales y cancelación de reservas.

Sitio web

La información contenida en nuestro sitio web es básicamente informativa e ilustrativa de los servicios que ofrecemos y puede eventualmente contener errores u omisiones involuntarias surgidas durante la carga de dicha información. NOMADS VIETNAM Co. Ltd. no tiene responsabilidad alguna por tales errores, omisiones, o bien por la falta de actualización de dicha información.

Fuerza Mayor

NOMADS VIETNAM Co. Ltd. no será responsable en ninguna forma por ninguna pérdida, lesión, muerte o daños a personas y/o propiedades originados o causados directa o indirectamente por accidentes relacionados con causas climáticas, terremotos, maremotos, fuegos, averías en maquinaria o equipos, actos del gobierno u otras autoridades, guerras declaradas o no, huelgas, revueltas, robos, epidemias, cuarentenas, regulaciones médicas o aduaneras, actividades terroristas o cualquier otra acción, omisión, o condiciones fuera de nuestro control.

Pasaporte y Visas

En general, la mayoría de los países te exigirán tener un pasaporte válido por al menos 6 meses desde el día que entres a dicho país. Obtener la visa para los países que vas a visitar es tu responsabilidad. Los requisitos para obtener la visa para tu viaje pueden variar dependiendo de tu nacionalidad y tu destino. Las visas on Arrival requieren un billete de salida del país.

Solemos estar al día de la regulación y puedes preguntarnos, pero las leyes cambian. Así que no podemos hacernos responsables de posibles problemas que puedas tener para obtener tu visa.

Variaciones en Precio y Cargos Extraordinarios

Nuestros precios son variables y están sujetos a cambios.

Esto significa que nuestros precios pueden variar en cualquier momento dependiendo de la demanda, condiciones de mercado y disponibilidad. Puede suceder que diferentes personas en un mismo grupo hayan pagado diferentes precios por un mismo servicio.

Debes hacer tu reserva en el momento que el precio te parezca correcto.

Si algún descuento o oferta surgiera después de tu compra, no se te aplicará.

Si decides cancelar tu reserva para acogerte a descuentos o ofertas, la política de cancelaciones se aplicará tal y como es descrita en estos términos y condiciones.

El precio más actualizado siempre se encuentra en nuestra web.

Nos reservamos el derecho a imponer cargos extra antes de la fecha de salida por motivos operacionales tales como: subida de precio de transportes, operadores, proveedores o tasas gubernamentales.

Reclamaciones y quejas

Si tienes una queja sobre nuestros servicios, informa a tu líder de grupo inmediatamente para que podamos solucionar el problema lo antes posible. Si después de comunicar tu queja a tu líder de grupo la situación no ha sido resuelta, envíanos un correo electrónico dentro de los 7 días posteriores al fin de nuestros servicios.

Viajando con menores

Los menores de 18 años deben viajar siempre en compañía de un tutor o responsable legal.

Política de Privacidad

Lee nuestra Política de privacidad

Nota Legal

En caso de disputa, las dos partes deben esforzarse en buscar una solución amistosa a su desacuerdo. En caso de litigios y/o quejas, el «Centro Internacional de Arbitraje de Vietnam» dependiendo de la «Cámara de Comercio e Industria de Vietnam» será el órgano competente.

Actualizaciones

Nos reservamos el derecho a actualizar y/o alterar estos términos y condiciones en cualquier momento y con efecto retroactivo. Es tu responsabilidad familiarizarte con estos términos y condiciones. La versión más actualizada de este documento se encontrará siempre en nuestra web: https://elvietnamita.com e invalidará todas versiones anteriores.

Términos y Condiciones actualizados por última vez el 14-07-2022.